Supporto

F.A.Q. for DWX-50

Prima di comprare

1) Quale ambiente digitale mi serve per usare DWX-50?

E' richiesto il seguente ambiente:
PC Windows / scanner 3D / software CAM / utensile / materiale / forno di sinterizzazione (per lo zirconio) / aspiratore / compressore.

Roland Easy Shape

2) Il software CAM è incluso?

No, non è incluso.

3) Dove posso trovare un software CAD/CAM?

I sistemi CAD/CAM sono prodotti dalle nostre società partner.
Cliccare qui per maggiori dettagli.

4) Come posso creare dei dati di taglio per il DWX-50?

Si possono creare dati di taglio usando un software CAM. Per informazioni su come usare il software e/o per le impostazioni del DWX-50, contattare il proprio rivenditore di zona.

5) Dove viene fabbricato il DWX-50?

Viene fabbricato in Giappone. In Giappone, il DWX-50 è considerato un'apparecchiatura medica standard.

6) Perché è necessario posizionare un aspiratore?

Per impedire che la polvere da taglio pericolosa esca dalla macchina e perché non entri nelle parti meccaniche, come ad esempio il mandrino. Infatti in questo modo l'apparecchio non funzionerebbe bene.
Installare il sistema di vuoto che soddisfi la performance richiesta.

7) Vi sono requisiti specifici da rispettare per un aspiratore e un compressore?

Aspiratore
- Pressione statica: minimo 4 kPa
- Flusso di aria: minimo 2m3/min

Compressore
- Pressione dell'aria: da 0.2 a 1.0 MPa
- Capacità aria: minimo 30L/min
- E' bene evitare la contaminazione dell'aria compressa da parte di materiale estraneo. Usare un compressore senza olio.
- L'aria umida può causare ruggine. Usare un dispositivo dotato di un essiccatore.
- E' richiesta una pressione stabile. Selezionare una fonte che abbia un serbatoio di capienza adeguata.
- E' richiesto un tubo flessibile (diametro esterno: 6 mm (tubo in poliuretano)).

8) Quanti denti posso fare con un disco di zirconio?

20-30 circa.
* La quantità varia a seconda della forma dell'oggetto e/o delle impostazioni del software CAM.

9) Che lingue possono essere visualizzate su VPanel?

Giapponese, inglese e cinese (un carattere cinese semplificato, il carattere cinese tradizionale).
Nella lingua supportata le istruzioni vengono visualizzate in quella lingua, se invece la lingua non è supportata le istruzioni vengono visualizzate in inglese.

10) E' possibile far funzionare l'apparecchio per 24 ore?

Sì.
Il controllo delle operazioni viene eseguito prima della vendita del prodotto.
L'ambiente di installazione deve rispettare le seguenti condizioni.
Requisiti hardware:
- Ambiente operativo: Temperatura da 5 a 40°C, umidità relativa dal 35 all'80% (senza condensa)
- Grado di inquinamento ambientale: 2 (secondo IEC 60664-1)

11) Sono interessato al DWX-50. Vorrei sapere chi contattare.

Cliccare su "Contattaci" oppure su "Rivenditore di zona".

12) Che tipo di PC è richiesto per il DWX-50?

Sistema operativo:  Windows XP/Vista/7/8 (32,64 bit).
CPU:  CPU minima richiesta per il sistema operativo.
Memoria:  la quantità minima di RAM richiesta per il sistema operativo.
Drive ottico:  drive CD-ROM.
Scheda video e monitor:  almeno 256 colori con una risoluzione minima raccomandata di 1.024 x 768).
* Per le ultimissime informazioni, consultare il sito web dei prodotti.

Specifiche tecniche

1) Quanto misura il DWX-50?

Dimensioni esterne: 656 (A) x 656 (P) x 557 (H) mm

Per l'installazione è necessario almeno lo spazio riportato sotto.
Spazio di installazione:  0.77 x 0.77 m
Spazio di lavoro:  1.27 x 1.27 m

2) Ci sono limiti per le dimensioni del materiale?

Si possono usare i pezzi generali (disco e blocco) disponibili sul mercato dentale.

3) Che tipo di materiale può tagliare il DWX-50?

DWX-50: Zirconio (pre-sintetizzato), cera da modellazione, polimetilmetacrilato.
* Le caratteristiche possono variare a seconda del materiale. Per ulteriori dettagli contattare il produttore del materiale.

4) Posso usare un disco senza costole?

Sì.
* Nel software CAM il punto di origine Z deve essere allineato secondo l'altezza del materiale. Per maggiori dettagli consultare i manuali allegati.

5) Che formato di file è disponibile per il DWX-50?

DWX-50: RML-1 e NC code.
* Si possono usare i dati di taglio creati dal software CAM supportato.

6) Quali software sono forniti con DWX-50?

VPanel e Windows driver.
VPanel è un programma per far funzionare il DWX-50 sullo schermo del computer. Possiede funzioni per emettere dati di taglio, eseguire la manutenzione e apportare diverse correzioni.Inoltre, visualizza i messaggi di errore del DWX-50.
Windows driver è un programma per controllare la fresatrice attraverso il PC.

7) Quale software CAM posso usare?

Il software CAM è prodotto dalle nostre società partner. Cliccare. 

8) Il DWX-50 è compatibile con NC code (G code)?

Il DWX-50 è compatibile con NC code (G code).
* Si può usare il comando NC code (G code) creato dal software CAM supportato.

9) Si può usare il DWX-50 per la foratura?

E' possibile se si invia un comando di foratura dal software CAM.

10) Quale utensile posso usare?

Diametro del gambo: 4 mm
Lunghezza: da 40 a 55 mm

11) Come si collega l'apparecchio al PC?

Connessione USB (conforme alla Revisione 1.1).
Un cavo USB è incluso. Il cavo USB3.0 non può essere usato.
Assicurarsi di non usare un hub USB. Se si usa un hub USB, infatti, c'è la possibilità che l'apparecchio non possa essere collegato.

12) Quanto misura il cavo USB incluso? E' possibile usare altri cavi presenti sul mercato?

Il cavo incluso è lungo 4.5 metri ed è dotato di un filtro antirumore che impedisce qualsiasi errore di comunicazione tra la fresatrice e il PC.
Si raccomanda di usare il cavo fornito per il DWX-50.

13) Cosa succede se una porta frontale si apre accidentalmente durante il taglio?

La macchina si arresta in emergenza come misura di sicurezza.

14) Posso usare un programma di e-mail che richieda l'autenticazione dell'utente?

Se si usa un server che richiede l'autenticazione dell'utente e/o la codifica, non si possono inviare mail. Usare un server di trasmissione che non richieda l'autenticazione e/o la codifica.

Manutenzione

1) Dove posso scaricare Windows driver, VPanel Updater e Firmware Installer?

E' possibile scaricarli dal sito web Easy Shape Support

2) Ogni quanto tempo devo sostituire un consumabile?

Mandrino:  2.000 ore
Cinghia del mandrino:  2.000 ore
* L'intervallo di sostituzione varia a seconda delle condizioni di utilizzo.

3) Come si fa un taglio?

Innanzitutto eseguire i seguenti controlli.


1. Utensile  L'utensile inserito nel magazzino ATC deve essere lo stesso di quello configurato nel software CAM.
2. Materiale  Lo spessore del pezzo inserito nella fresatrice deve essere lo stesso di quello configurato nel software CAM.
3. Installazione del materiale  La corona deve essere ben serrata.
4. Aspiratore  L'apparecchio deve essere acceso.
5. Compressore  Occorre fornire la quantità richiesta di aria compressa.

4) E' prevista una manutenzione periodica?

Confermare il serraggio di un colletto ogni 200 ore e una volta al mese seguendo la procedura sottostante.
Il serraggio del colletto deve essere controllato spesso. Se si usa un colletto per un periodo di tempo prolungato o se si verifica spesso un errore di taglio, il colletto può allentarsi e la forza di presa di un utensile può indebolirsi.


Aprile VPanel e cliccare su [Settings] (Impostazioni). Cliccare su [Open Collet] (Apri colletto) nella scheda [Maintenance] (Manutenzione).
Il colletto si apre.  


Mentre si tiene con le mani il cilindro di tastatura, serrare il colletto ruotando la chiave in senso antiorario.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale.

5) Cosa devo fare quando eseguo [Correct magazine] (Correggi magazzino) e [Correct rotary axis] (Correggi asse di rotazione) in VPanel?

Prima di questa operazione occorre pulire le zone colorate di rosso.

* Tenere il cilindro di tastatura nell'apposito contenitore quando non è utilizzato.

6) Ogni quanto tempo si cambia un utensile?

Zirconio:  40 denti
Polimetilmetacrilato:  40 denti
* Valore di riferimento quando si usano utensili diversi per la sgrossatura e la finitura. L'intervallo di sostituzione varia a seconda delle condizioni di utilizzo.

Risoluzione dei problemi

1) L'inizializzazione non viene eseguita oppure fallisce.

C'è una porta frontale aperta?
All'avvio dell'apparecchio, assicurarsi che le porte frontali superiore e inferiore siano chiuse e che il led COVER (porta) sia spento. Per sicurezza, l'inizializzazione non viene fatta se una porta resta aperta all'avvio.

Qualcosa è rimasto intrappolato nel carrello del mandrino o nel piano?
Controllare se qualcosa è rimasto intrappolato e impedisce l'inizializzazione.

2) Le operazioni vengono ignorate.

Il cavo è collegato?
Collegare accuratamente il cavo.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di installazione e manutenzione.

Una delle porte frontali è aperta?
Alcune operazioni non sono possibili sull'apparecchio se una porta frontale è aperta.
Chiudere le porte frontali superiore de inferiore e assicurarsi che il led COVER (porta) sia spento.

Il funzionamento è stato messo in pausa?
Se il led PAUSE (pausa) è acceso significa che l'apparecchio è stato messo in pausa.
Quando l'apparecchio è in pausa, il taglio si interrompe e alcune operazioni non sono possibili.
Uscire dalla condizione di pausa.

Vi è una presenza significativa di residui di taglio?
Rimuovere tutti i residui.
Pulire attentamente l'area intorno al mandrino.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di installazione e manutenzione.

Il driver è stato installato correttamente?
Se il collegamento al computer non viene eseguito secondo la sequenza descritta, il driver potrebbe non venire installato correttamente.
Verificare nuovamente che il collegamento sia stato fatto seguendo la procedura corretta.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di installazione e manutenzione.

VPanel riconosce l'apparecchio?
E' possibile che VPanel non riconosca l'apparecchio.
Controllare se il collegamento è stato eseguito correttamente.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di installazione e manutenzione.

Nel collegare più unità la sequenza di collegamento è stata eseguita correttamente?
In caso di collegamento di più unità la sequenza di collegamento può non venire eseguita correttamente. Confermare il metodo corretto.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di installazione e manutenzione

Il led ERROR (errore) lampeggia rapidamente.
Si è verificato un arresto di emergenza perché è stato rilevato un errore grave. Non è possibile riprendere il funzionamento. In VPanel viene visualizzata una descrizione dell'errore. Interrompere l'alimentazione principale, eliminare la causa, rieseguire l'operazione dall'inizio. Se l'arresto di emergenza persiste anche dopo aver eliminato la causa, contattare il rivenditore autorizzato Roland DG Corp.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di installazione e manutenzione.

l led ERROR (errore) lampeggia lentamente.
L'apparecchio è stato messo in pausa perché è stato rilevato un errore. Controllare il messaggio visualizzato e premere a lungo il pulsante di elaborazione dell'apparecchio per eliminare l'errore.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di installazione e manutenzione.

3) L'aria compressa non esce.

Sono in corso operazioni che richiedono aria compressa?
L'aria compressa viene erogata solo quando il mandrino è in rotazione o quando un utensile viene sostituito.

La pressione del regolatore è impostata correttamente?
Se la pressione del regolatore è impostata su "0," l'aria compressa non esce.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di installazione e manutenzione.

La manopola inferiore del regolatore è ruotata nel senso dell'apertura?
Se la manopola inferiore del regolatore è ruotata in apertura, l'aria compressa fuoriesce.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di installazione e manutenzione.

4) Spegnimento del computer

Un apparecchio con lo stesso ID è collegato al computer?
Con due o più unità collegate, nel caso in cui lo stesso ID sia stato assegnato a più di una, il computer potrebbe spegnersi. Se il computer si spegne, spegnere tutte le unità collegate e scollegare i cavi USB dal computer. Quindi riavviare il computer e avviare VPanel. Se VPanel non si avvia, reinstallarlo nuovamente. Ripetere la configurazione in modo che uno stesso ID non venga assegnato a più di una unità.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di installazione e manutenzione.

5) L'installazione è impossibile.

Se l’installazione viene interrotta prima del termine, o se, effettuando il collegamento mediante un cavo USB, il wizard (procedura guidata) non compare, agire come segue.

Windows 8
1. Usare un cavo USB per collegare l'apparecchio e il PC, quindi accendere l'apparecchio.
2. Se si apre il wizard [Found New Hardware] (Trovato nuovo hardware), cliccare su [Cancel] (Annulla) per chiuderlo. Scollegare i cavi USB per stampanti diversi da quello dell'apparecchio.
3. Cliccare su [Desktop] (Desktop).
4. Spostare il mouse nell'angolo in basso a destra per visualizzare Charm e fare clic su [Settings] (Impostazioni).
5. Cliccare su [PC Information] (Informazioni PC).
6. Cliccare su [Device Manager] (Gestione periferiche). Quando si apre la finestra [User Account Control] (Controllo account utente), cliccare su [Continue] (Continua). Si apre la finestra [Device Manager] (Gestione dispositivi).
7. Cliccare su [Show hidden devices] (Mostra dispositivi nascosti) nel menu View (Visualizza).
8. Fare doppio clic su [Printers] (Stampanti) o su [Other devices] (Altri dispositivi) nell'elenco. Cliccare sul nome del modello o su [Unknown device] (Dispositivo sconosciuto), quello che compare sotto la voce selezionata.
9. Cliccare su [Delete] (Cancella) nel menu [Action] (Azione).
10. Nella finestra di dialogo [Confirm Device Uninstall] (Conferma disinstallazione dispositivo), cliccare su [OK] per chiudere la gestione delle periferiche.
11. Scollegare il cavo USB collegato alla stampante e riavviare Windows.
12. Disinstallare il driver. Seguire i passaggi illustrati dal punto 3 in avanti del Manuale di installazione e manutenzione (“Uninstall the Driver Windows 8”) per disinstallare il driver.
13. Reinstallare il driver secondo la procedura descritta nel "Manuale di installazione e manutenzione" ("Installare il driver separatamente.").

Windows 7
1. Se appare [Found New Hardware] (Trovato nuovo hardware), cliccare su [Cancel] (Annulla) per chiuderlo.
2. Cliccare sul menu [Start] (Avvio) e fare clic con il pulsante destro del mouse su [Computer]. Cliccare su [Properties] (Proprietà).
3. Cliccare su [Device Manager] (Gestione periferiche). Si apre la finestra [User Account Control] (Controllo account utente), cliccare su [Continue] (Continua). Si apre la finestra [Device Manager] (Gestione periferiche).
4. Nel menu [View] (Visualizza), fare clic su [Show hidden devices] (Mostra periferiche nascoste).
5. Nell'elenco, trovare [Other devices] (Altri dispositivi) e fare doppio clic su di esso. Quando il nome del modello che si sta usando oppure [Unknown device] (Dispositivo sconosciuto) appare sotto la voce selezionata, cliccarci sopra per chiuderlo.
6. Andare nel menu [Action] (Azione) e cliccare su [Uninstall] (Disinstalla).
7. Nella finestra "Confirm Device Uninstall" (Conferma disinstallazione dispositivo), selezionare [Delete the driver software for this device] (Cancellare driver di software per questo dispositivo) e fare clic su [OK]. Chiudere [Device Manager] (Gestione periferiche).
8. Scollegare il cavo USB dal computer e riavviare Windows.
9. Disinstallare il driver. Seguire i passaggi illustrati dal punto 3 in avanti in “Disinstallazione del driver per Windows 7” per disinstallare il driver.
10. Reinstallare il driver secondo la procedura in "Installazione del driver per Windows."

Windows Vista
1. Se appare [Found New Hardware] (Trovato nuovo hardware), cliccare su [Cancel] (Annulla) per chiuderlo.
2. Cliccare sul menu [Start] (Avvio) e fare clic con il pulsante destro del mouse su [Computer]. Cliccare su [Properties] (Proprietà).
3. Cliccare su [Device Manager] (Gestione periferiche). Si apre la finestra [User Account Control] (Controllo account utente), cliccare su [Continue] (Continua). Si apre la finestra [Device Manager] (Gestione dispositivi).
4. Nel menu [View] (Visualizza), fare clic su [Show hidden devices] (Mostra dispositivi nascosti).
5. Nell'elenco, trovare [Printers] (Stampanti) o [Other device] (Altro dispositivo) e fare doppio clic su di esso. Quando il nome del modello che si sta usando oppure [Unknown device] (Dispositivo sconosciuto) appare sotto la voce selezionata, cliccarci sopra per chiuderlo.
6. Andare nel menu [Action] (Azione) e cliccare su [Uninstall] (Disinstalla).
7. Nella finestra "Confirm Device Uninstall" (Conferma disinstallazione dispositivo), selezionare [Delete the driver software for this device] (Cancellare driver di software per questo dispositivo) e fare clic su [OK]. Chiudere [Device Manager] (Gestione periferiche).
8. Scollegare il cavo USB dal computer e riavviare Windows.
9. Disinstallare il driver. Seguire i passaggi illustrati dal punto 3 in avanti in “Disinstallazione del driver per Windows Vista" per disinstallare il driver.
10. Reinstallare il driver secondo la procedura descritta in "Installazione del driver per Windows."

Windows XP
1. Se appare [Found New Hardware Wizard] (Wizard Trovato nuovo hardware), cliccare su [Finish] (Termina) per chiuderlo.
2. Cliccare sul menu [Start] (Avvio) e fare clic con il pulsante destro del mouse su [My Computer] (Mio computer). Cliccare su [Properties] (Proprietà).
3. Cliccare sulla scheda [Hardware] e cliccare su [Device Manager] (Gestione periferiche). Si apre la finestra [Device Manager] (Gestione periferiche).
4. Nel menu [View] (Visualizza), fare clic su [Show hidden devices] (Mostra periferiche nascoste).
5. Nell'elenco, trovare [Printers] (Stampanti) o [Other device] (Altro dispositivo) e fare doppio clic su di esso. Quando il nome del modello che si sta usando oppure [Unknown device] (Dispositivo sconosciuto) appare sotto la voce selezionata, cliccarci sopra per chiuderlo.
6. Andare nel menu [Action] (Azione) e cliccare su [Uninstall] (Disinstalla).
7. Nella finestra "Confirm Device Uninstall" (Conferma disinstallazione dispositivo), fare clic su [OK].
8. Chiudere [Gestione periferiche] e fare clic su [OK].
9. Scollegare il cavo USB dal computer e riavviare Windows.
10. Disinstallare il driver. Seguire i passaggi illustrati dal punto 3 in avanti in “Disinstallazione del driver per Windows XP” per disinstallare il driver.
11. Reinstallare il driver secondo la procedura descritta in "Installazione del driver per Windows."

6) Disinstallazione di VPanel

Quando si disinstalla VPanel, eseguire le operazioni sottostanti.
1. Uscire da VPanel. (Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di VPanel  nella barra delle applicazioni e selezionare "Exit" - Esci.)
2. Dal menu [Start] (Avvia), cliccare sul [Control Panel] > [Programs and Functions] (Pannello di controllo > Programmi e funzioni) ([Add or Remove Programs] (Aggiungi o elimina programmi) in Windows XP) dal menu [Start] (Avvio).
3. Selezionare [Roland VPanel for DWX-50] (Roland VPanel per DWX-50) e cliccare su [Uninstall] (Disinstalla) (o [Delete] (Cancella).
4. Disinstallare VPanel seguendo le istruzioni fornite nella finestra.

7) VPanel non si avvia correttamente. Non è stato possibile eseguire l'invio su VPanel.

Il computer è collegato?
Controllare se il cavo del connettore si è allentato.

 Il driver è installato correttamente?
Se il collegamento al computer non è fatto secondo la sequenza descritta, il driver potrebbe non venire installato correttamente. VPanel non funziona normalmente se il driver non è configurato correttamente. Verificare nuovamente che il collegamento sia stato fatto seguendo la procedura corretta.
* Per maggiori informazioni consultare il manuale di installazione e di manutenzione ("Installazione del driver per Windows" in "Installazione e configurazione del Software").

In caso di più unità collegate, le unità sono state collegate correttamente secondo il metodo illustrato?
E' possibile che il metodo di collegamento usato per collegare più di una unità sia errato. Controllare se il collegamento è stato eseguito correttamente.
* Per maggiori informazioni consultare il manuale di installazione e manutenzione ("Collegamento di più unità").

8) Il rilevamento del magazzino ATC o dell'asse di rotazione è fallito.

La calotta principale, il cilindro di tastatura o il magazzino ATC sono contaminati?
Rimuovere l'eventuale contaminazione dalla calotta principale, dal cilindro di tastatura o dal magazzino ATC. Se sono contaminati causa dell'accumulo di residui di taglio o di elementi simili, il sensore non può funzionare correttamente e il rilevamento risulta impossibile.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di installazione e manutenzione  ("Capitolo 2 Manutenzione").

La porta e/o la corona della maschera per la raccolta della polvere resta attaccate?
Quando si corregge l'asse di rotazione togliere la porta e la corona della maschera per la raccolta della polvere.

9) Sostituzione dell'utensile fallita.

L'utensile è installato correttamente?
 Controllare la posizione di montaggio del colletto magnetico o la lunghezza e il diametro dell'utensile.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di funzionamento ("FASE 2: Installazione di un utensile" in "Avvio del taglio").

Eseguire la correzione automatica.
La posizione del magazzino ATC può essere spostata. Eseguire la correzione automatica.
* Per maggiori informazioni consultare il manuale di VPanel per DWX-50.

Il magazzino ATC è contaminato?
Rimuovere l'eventuale contaminazione dal magazzino ATC. Se il magazzino ATC è contaminato a causa dell'accumularsi di residui di taglio o di elementi simili, è possibile non riuscire a sostituire l'utensile.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di installazione e manutenzione  ("Capitolo 2 Manutenzione").

10) I risultati del taglio non sono soddisfacenti. / La posizione di taglio è spostata.

Eseguire la correzione automatica (correzione).
Eseguire la correzione automatica dell'asse di rotazione.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di VPanel.
E' possibile correggere in modo preciso la distanza di movimento sugli assi X, Y e Z, l'angolo dell'asse A, ecc.?
* Per maggiori informazioni, consultare il manuale di VPanel.

Il pezzo è montato in posizione in modo sicuro?
Controllare lo stato di montaggio del pezzo. Serrare il pezzo in posizione in modo che non scivoli fuori posizione o venga via a causa della vibrazione durante il taglio o la pressione dell'utensile.
* Per maggiori informazioni consultare il Manuale di funzionamento  ("FASE 1: Montare un pezzo" in "Avvio del taglio").

La punta dell'utensile è usurata?
Se la punta dell'utensile è usurata, sostituirlo con un nuovo utensile.

11) Il sistema di sicurezza (override) non può essere impostato.

Il computer è collegato?
Controllare se il cavo del connettore si è allentato.

Controllare la versione firmware della fresatrice..
Se la versione firmware della macchina per modellazione non supporta il sistema di sicurezza (override), questo non potrà essere impostato. E' possibile controllare la versione firmware seguendo la procedura sottostante.
1. Visualizzare la finestra superiore di VPanel.
2. Cliccare sull'icona in alto a sinistra della finestra. 3. Cliccare su "About".


Quando il "Firmware" è "V140" o successivo, il firmware supporta la funzione override. (i numerali dopo "B" possono essere ignorati.) Se la versione è precedente a V140, occorre aggiornare il firmware della fresatrice.

Gli aggiornamenti sono scaricabili dal sito web Easy Shape Support.